退款政策

我们致力于提供高品质产品。如果您对购买的商品不满意，请查看我们的政策。

1. 退货时限

退货必须在您收到商品之日起30天内提出申请。

2. 退货资格

1. 因我方原因导致的退货（我们承担退货运费）:
1. 商品送达时已损坏。
2. 商品存在制造缺陷。
3. 我们发错了商品或型号。
2. 因买家原因导致的退货（您承担退货运费）:
1. 您改变了主意。
2. 您订购了错误的产品或尺寸。

请注意：定制产品不接受退货。

3. 退货流程

1. 请联系我们：info@photonmatrixlab.com 并提供您的订单号、问题描述以及照片/视频证据。
2. 一旦您的申请获批，我们将向您提供退货授权号码和退货地址。
3. 请将未使用的商品装入原包装，并寄送至所提供的地址。请注意，没有 RMA 号码的包裹将不予处理。

4. 退款

在我们收到并检查退回商品后，我们将在10个工作日内将退款处理至原支付方式。如果退货不符合我们的政策，可能不会退款，或商品可能会寄回给您。

5. 联系我们

如果您有任何问题，请联系我们：info@photonmatrixlab.com

预售取消与退款

对于预售产品，您可以在订单发货前申请取消和退款。

订单发货后，将不再支持取消。如果您希望在收货后退回产品，退货将按照我们的标准退款政策处理。

如果 Photon Matrix 无法在预计发货时间内发出您的预售订单，我们可能会通知您修订后的时间安排。您可以选择继续等待，或在发货前申请取消和退款，具体以适用法律为准。

任何付款处理时间可能因您的支付服务提供商、银行或信用卡发卡机构而有所不同。